Điều kiện và quy định hội viên – Chương trình Khách hàng thân thiết

Tên gọi chương trình:

• Tên gọi đầy đủ: SCTV PLUS
• Tên viết tắt: SCTV+

Điều kiện và quy định hội viên:

1. Điều kiện xét hội viên:

• Khách hàng cá nhân hoặc tổ chức đang sử dụng dịch vụ Internet, truyền hình cáp hoặc combo dịch vụ của SCTV.
• Có phát sinh cước thanh toán thành công và được ghi nhận trong hệ thống quản lý khách hàng của SCTV.
• Cài đặt ứng dụng MySCTV và đăng ký hội viên chương trình SCTV+.

2. Cách thức đăng ký:

• Khách hàng cài đặt ứng dụng MySCTV và đăng ký hội viên chương trình SCTV+ khi khách hàng có phát sinh thanh toán dịch vụ sau ngày triển khai chương trình.
• Hội viên có thể theo dõi điểm, hạng và quyền lợi qua:
  • Ứng dụng MySCTV
  • Website: https://khachhang.sctv.vn
  • Tổng đài chăm sóc khách hàng

3. Phân hạng hội viên:

a. Với khách hàng mới:

Tính từ ngày bắt đầu tham gia chương trình.

Tỷ lệ quy đổi điểm xét hạng: 1.000 VNĐ = 1 điểm.

b. Với khách hàng hiện hữu:

Phân hạng dựa vào số tháng có phát sinh cước, tính đến ngày bắt đầu chương trình.

4. Điểm tích lũy & xét hạng:

• Điểm xét hạng: Tính từ tổng giá trị hóa đơn sau thuế đã thanh toán.
• Xét hạng hàng tháng: Nếu đủ điều kiện điểm, hệ thống sẽ tự động nâng hạng hội viên.
• Hội viên bị giáng hạng nếu ngưng sử dụng dịch vụ trên 3 tháng liên tục.
• Trường hợp khách hàng hiện hữu sẽ được bắt đầu với điểm tương ứng với hạng hiện tại:
  • KH Thân thiết = 0 điểm
  • Bạc = 3.600 điểm
  • Vàng = 7.200 điểm
  • Kim Cương = 12.000 điểm

5. Quy định về điểm thưởng:

• Điểm sinh nhật:
  • Kim Cương: 100 điểm/năm
  • Vàng: 75 điểm/năm
  • Bạc: 62 điểm/năm
  • KH Thân thiết: 50 điểm/năm
• Điểm khả dụng: Là điểm có thể dùng để đổi quà, sử dụng trong chương trình.
• Điểm chưa khả dụng: Được cộng ngay sau thanh toán, chuyển thành khả dụng sau tối đa 15 ngày.
• Điểm có hiệu lực: Trong 12 tháng kể từ ngày được xác nhận.
• Hệ thống sẽ thông báo tự động khi điểm sắp hết hạn (trước 3 tháng).